You might be interested in exploring more about the world of pet care and outdoor adventures. Speaking of comfort for your furry friends, you may want to check out the fascinating history of dogs and their evolution as beloved companions. If you’re intrigued by outdoor activities with pets, learning about pet care practices can help ensure your dog enjoys the best experiences while you’re on the go. And for those planning some fun camping trips, understanding camping basics can enhance your outdoor adventures. Embrace all aspects of pet ownership and make the most of your time with your four-legged friend!
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Oui. Nous assurons la livraison dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, nous ne pouvons pas livrer dans certains pays. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
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Le délai d'expédition varie en fonction du lieu. Il s'agit de nos estimations :
| Localisation | *Délai d'expédition estimé |
| United States | 10-30 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 10-30 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 10-30 jours ouvrables |
| Amérique centrale et du Sud | 15-30 jours ouvrables |
| Asie | 10-20 jours ouvrables |
| Afrique | 15-45 jours ouvrables |
Oui, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Votre satisfaction est notre première priorité. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :
Nous faisons pas procéder au remboursement si :
*Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page
Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple pour une taille de vêtement différente, vous devez d'abord nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons dans vos démarches.
Ne nous renvoyez pas votre achat sans notre autorisation.
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